9月7日—10日，金威世紀城開(kāi)展了一場(chǎng)別具一格的年輕基層管理人員及新入職管理人員考核。與傳統的筆試或實(shí)操測試不同，本次考核以“聊天問(wèn)答”的形式展開(kāi)，通過(guò)輕松深入的交流，傾聽(tīng)員工心聲，梳理工作思路，激發(fā)團隊潛能。金威世紀城副總經(jīng)理程小平、總經(jīng)理助理張紅巖、王素全程參與考核。

此次考核不僅聚焦于員工對崗位技能的掌握程度，更細致入微地關(guān)注他們在實(shí)際工作中遇到的難題。大家坦誠分享了入職后的困惑和工作中存在的問(wèn)題：有的對專(zhuān)業(yè)技能的深度運用感到力不從心，面對復雜問(wèn)題缺乏有效的解決策略；有的在服務(wù)細節的把控上存在偏差，難以精準滿(mǎn)足顧客的多樣化需求；有的在與顧客溝通互動(dòng)時(shí)不夠得心應手，影響了服務(wù)質(zhì)量的提升；還有的坦言，在員工管理過(guò)程中，溝通技巧和方式方法不夠得當，如何有效分配任務(wù)、調動(dòng)老員工積極性、增強團隊凝聚力、提升整體工作效率成為大家面臨的共性問(wèn)題。針對這些問(wèn)題，兩位總經(jīng)理助理結合自己的工作經(jīng)驗，與他們一同剖析根源，從技能提升的路徑到服務(wù)優(yōu)化的方法，都給出了具體且可行的建議。

考核過(guò)程中，程總鼓勵年輕管理人員，特別是“金青班”學(xué)員，更是要不忘身份牢記誓詞，扎實(shí)技能提升服務(wù)，爭取三年一小步、五年一大步、十年有進(jìn)步，真正做到讓企業(yè)放心，讓董事長(cháng)放心。程總指出，只有將大家的工作難點(diǎn)充分解決、把大家的工作困惑理清思路，才能真正打造出一支業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的基層管理團隊。今后，世紀城各店各部門(mén)要持續創(chuàng )新管理方式，通過(guò)碎片化、日?；己?，為大家工作提出更多的合理化建議。特別是金威第二代管理人員，一定要以身作則躬身幫教，把金威的好家風(fēng)、管理的好方法傳承下去。