3月25日下午，金威購物廣場(chǎng)開(kāi)展了一季度服務(wù)品牌員工復評考核會(huì )。根據韓總要求，本次考核同時(shí)安排了4名部門(mén)經(jīng)理助理、主管進(jìn)行2024年度工作述職，會(huì )議旨在通過(guò)述職、考核、技能展示來(lái)評估員工日常工作表現，提升服務(wù)水平，促進(jìn)員工專(zhuān)業(yè)技能提升，購物廣場(chǎng)服務(wù)品牌員工、“金青班”學(xué)員及主管以上管理人員參加。

首先，會(huì )議進(jìn)行了部門(mén)經(jīng)理助理、主管2024年度工作述職。前臺部經(jīng)理助理陶秀紅作為一名有著(zhù)10多年前臺工作經(jīng)驗的老員工，自2019年加入以來(lái)，對待工作用心踏實(shí)，對待顧客耐心周到，對待投訴細心講解，展現了金威人的職業(yè)素養；食品部經(jīng)理助理王宇不僅是部門(mén)管理人員，還有一個(gè)特殊的身份就是負責購物廣場(chǎng)配送工作的協(xié)調溝通和運輸安全，通過(guò)近一年的歷練，有了明顯改變和提升；運動(dòng)美食部主管王翔宇、百貨部主管崔琴芳，作為“金青班”學(xué)員的她們，是同班、是同桌、更是在工作中一路相互扶持、相互鼓勵的同事，工作中的她們任勞任怨、認真負責，兩年的集體學(xué)習和崗位鍛煉，她們的表達、溝通、協(xié)調能力都有了飛速進(jìn)步。隨后，進(jìn)行了服務(wù)品牌員工復評考核。6名服務(wù)品牌員工分別上臺進(jìn)行了季度總結和業(yè)務(wù)技能展示，她們從柜組銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、美陳氛圍布置、做好對客服務(wù)、團隊溝通協(xié)作、部門(mén)做好幫帶、企業(yè)文化學(xué)習六個(gè)方面對一季度崗位工作做出小結，并深刻剖析了自己存在的不足和差距，對標列出目標計劃，為下一步工作做好了打算。業(yè)務(wù)技能展示，也是本次會(huì )議的重點(diǎn)環(huán)節，她們從自己稱(chēng)號出發(fā)，現場(chǎng)展示了對不同商品的深入了解和專(zhuān)業(yè)介紹能力，從時(shí)尚服飾到戶(hù)外運動(dòng)，從流行元素到珠寶配飾，從營(yíng)養健康到科技植入，她們不僅詳細介紹了自己所在部組、專(zhuān)廳商品的特點(diǎn)優(yōu)勢，還能根據不同顧客需求提供個(gè)性化服務(wù)和推薦?？己诉^(guò)程中，6名服務(wù)品牌員工的專(zhuān)業(yè)素養和熱情服務(wù)得到了充分展現，贏(yíng)得現場(chǎng)陣陣掌聲。

會(huì )后，韓總對10名述職、復評人員的表現給予肯定，同時(shí)做出要求：一、部門(mén)助理、主管繼續堅守本職盡快提高；二、服務(wù)品牌員工繼續深耕專(zhuān)業(yè)做精做專(zhuān)。并對所有參會(huì )人員提出要爭做規范儀容儀表、注重行為規范的帶頭者；要爭做營(yíng)造溫馨環(huán)境、保持干凈整潔的維護者；要爭做提升服務(wù)質(zhì)量、增進(jìn)顧客信任的踐行者。韓總強調，各部門(mén)要明確責任，加強協(xié)作，形成合力，從員工服務(wù)、賣(mài)場(chǎng)環(huán)境、商品品質(zhì)上下功夫，主動(dòng)求變，不斷創(chuàng )新，給顧客帶來(lái)方便，讓顧客有更好的購物體驗，更好的鎖定目標顧客群體，全力完成“鞏固業(yè)績(jì)節能增效年”各項工作目標。

員工朋友們！此次復評考核不僅是對過(guò)去工作的一次全面檢驗，也是購物廣場(chǎng)持續做優(yōu)服務(wù)質(zhì)量、打造優(yōu)質(zhì)購物環(huán)境的重要舉措。未來(lái)，我們將繼續加強員工培訓與技能考核，推動(dòng)整體服務(wù)水平再上新臺階，竭盡全力實(shí)現購物廣場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、服務(wù)品質(zhì)的穩步提升。